网页端
办公电脑上打开浏览器就能进，不用装客户端。批量导出、逐条核对结果这类要盯着屏幕慢慢确认的活，在宽屏上更省事。
- 适合批量导出与结果核对
- 大屏查看历史查询更方便
01 / 首次预览
先预览一遍，看清顺序再动手
302com指南把查询、导出和使用记录串成一条上手路径，第一次来的人不注册也能先看清每一步会发生什么。网页端与安卓旧版共用同一份账号与记录，换台设备接着做就行。
- 01 选入口 — 手边是电脑走网页端，揣着手机走安卓旧版
- 02 过一遍预览 — 在预览面板里把操作顺序看完再落手
- 03 正式动手 — 查数据、跑导出，或者提交一条反馈
网页端 v4.2 · 安卓旧版 v2.8 · 双端记录同步
- 入口
- 浏览器直接打开，不需要装任何东西
- 适合
- 宽屏核对查询结果、跑批量导出任务
- 记录
- 操作完成后自动写入，按时间倒序排列
- 入口
- 延续原有安装方式，无需重新配置
- 适合
- 外勤现场随手提交、按原习惯继续用
- 更新
- 仍持续获得安全与导出适配更新
02 / 入口选择
按手上的设备，挑一条顺手的路
网页端和安卓旧版从来不是两套东西——账号、使用记录和预览入口都是同一份。你可以先在办公电脑上把结果核完，再换手机接着看进度。
03 / 使用记录
做过什么，回头就能查到
预览入口旁边就是使用记录。最近 20 条操作按时间排好，查询、导出、反馈各自带着状态标记，谁到哪一步了一目了然。网页端做的操作，在安卓旧版上打开同样看得见。
- 预览 · 打开预览面板 刚刚
- 查询 · 按编号批量查询 4 分钟前
- 导出 · 12 个文件批量导出 已完成
- 反馈 · 安卓旧版导出中断 处理中
04 / 服务能力
日常用得最多的，就是这三件事
查询、导出、账号与记录，构成平台的主体能力。这里先把量级和结果摆出来，需要细看流程和适用场景，服务介绍页里有完整拆解。
05 / 使用指南
查询上卡住了，先去指南翻一翻
使用指南共 126 篇，按入门预览、查询操作、导出处理、账号与安全、旧版适配、常见报错分成六个栏目。下面四条是被问得最多的，点开就能看到处理顺序。
QUERY / 01
查询返回空结果
先把编号逐位核对一遍，再看查询范围是不是选到了别的省份。关键词里混进空格也会查不到，去掉空格多半当场就出结果。
看完整排查顺序EXPORT / 02
导出跑到一半停了
v3.1 的导出任务支持断点续传，回到导出列表点继续就行，不用从头再跑。连续中断两次以上，把任务编号记下来提交反馈，处理更快。
看导出处理说明FEEDBACK / 03
反馈交上去没回音
工作日 9:00 到 18:00 有人值守，24 小时内会给首次响应。想主动问进度，用提交时留的邮箱查，或者直接拨服务热线。
查看反馈通道ANDROID / 04
旧版提示需要更新
安卓旧版分支仍在维护，安全与导出适配的更新会陆续推送。如果更新后功能有变化，先在指南的旧版适配栏目里对一遍再操作。
看旧版适配条目06 / 反馈流程
交上来之后，会发生什么
反馈通道工作日 9:00 至 18:00 有人值守，24 小时内给出首次响应。导出类的问题平均 6 小时就有结论，不用一直盯着等。
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01
说清现象
写清楚你在做什么、看到什么提示，顺手带上版本号。
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02
配上截图
单次最多上传 6 张，单张不超过 10MB，报错画面最有用。
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03
有人接单
第一个工作时段内分派到人，你会收到一条受理确认。
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04
给出结论
处理完把原因和下一步写回给你，能复现的问题一并说明。
